Права авиапассажиров во время пандемии Covid-19

В течение последних месяцев, в секторе международной авиации применились ряд ограничений, которые привели к отсрочке или отмене рейсов. В связи с «исключительным характером» и глобальным воздействием создавшейся ситуации, большинство стран, включая Европейский Союз, приступили к прямому принятию юридических мер и норм, для защиты прав всех вовлеченных сторон. В частности, 18 марта 2020 года Европейская Комиссия установила неисчерпаемый список рекомендаций для государств-членов, который включает помимо прочего, следующие права пассажиров:

i) В случае отмены рейса все авиаперевозчики в пределах ЕС обязаны предоставить пассажирам возмещение, или изменить маршрут запланированный на более раний или поздний срок, в соответствии с желаниями потерпевшего пассажира.

ii) В случае отмены или изменения расписания рейса, авиакомпании должны предложить пострадавшим пассажирам бесплатное питание, прохладительные напитки, а также проживание до начала действия самого раннего из возможных вариантов полета.

iii) Право на компенсацию — это неотъемлемое право пассажиров в случае отмены рейса, как минимум за две недели до даты вылета. Однако в случае чрезвычайных обстоятельств, таких как глобальная пандемия, применимо исключение из-за непредсказуемого характера форс-мажора.

iv) В случае, если пассажир желает отменить поездку по собственной инициативе, политика возврата средств должна зависеть от условий и положений авиаперевозчиков, которые четко изложены в письменной форме во время покупки билета.

v) В случае отмены рейса из-за пандемии Covid-19, пассажиры должны иметь возможность выбора между возвратом денег и ваучером. Эта мера касается всех видов транспорта, а также туристических путевок. Ваучеры должны иметь минимальный срок действия один год, и должны быть возвращены по истечении этого срока в случае неиспользования. Согласно правилам ЕС, все перевозчики должны быть гибкими и предлагать пассажиру те же условия путешествия, что и в исходном билете. Также возможна передача ваучера от одного физического лица к другому.

В заключение стоит упомянуть, что Европейский Союз является пионером в установлении прав пассажиров экспресс-доставки и их защите, независимо от вида транспорта.

Настоящая статья предназначена только для информационных целей и ни при каких обстоятельствах не является юридической консультацией. Для получения дополнительной информации по данному вопросу, пожалуйста, свяжитесь с Arsen Theofanidis LLC, и один из наших юридических консультантов будет рад вам помочь.

Н. Калифатиду
Адвокат – Юридический Консультант
Arsen Theofanidis LLC